Informations sur nos services de livraison

Burgard vous propose au choix 2 modes de livraisons : le retrait gratuit en magasin (Alsace uniquement), ou la livraison à domicile (via le transporteur Chronofresh, en France métropolitaine).

Commande livrée à domicile en 24h (France métropolitaine)

PERTURBATIONS DEPUIS LE 17/11 - CAUSE : MANIFESTATIONS GILETS JAUNES

Des manifestations "gilets jaunes" perdurent sur le territoire rendant la collecte et la livraison de vos colis difficiles.
L'agence de Narbonne est totalement bloquée et un plan de secours est en étude pour dérouter les flux vers un site de proximité.
Les autres agences impactées par ces manifestations sont :
Aix-en-Provence (blocage de l'autoroute A52), Bordeaux (arrêté préfectoral interdisant la circulation des poids lourds sur certains axes), Caen, Chartres, Corbas, Dax, Fréjus, Le Mans, Lyon, Marseille, Rouen, Sophia Antipolis et Valence.
Nous vous invitons à consulter le suivi de vos colis sur www.chronopost.fr.

Conditions de livraison noël :

Dates limites de commande : le 20/12 à 10h pour le 22/12 pour noël et le 27/12 à 10h pour nouvel an 

La livraison s'effectue via le service ChronoFresh, qui permet une conservation à température adaptée à notre produit traiteur apéritif. 

Pour la France métropolitaine, les livraisons s'effectuent du mardi au samedi entre 7H30 et 13H00. 

La livraison s'effectue au plus tôt dans les conditions suivantes : 

  • Les commandes passées du lundi au vendredi avant 10H sont disponibles à la livraison à partir du lendemain
  • Les commandes passées du vendredi 10H au lundi 10H sont disponibles à la livraison à partir du mardi. Les jours fériés entraînent un jour de délai supplémentaire.

Astuce : La veille de votre livraison vous recevrez un sms / e-mail vous indiquant votre numéro de colis. Le jour de la livraison, n'hésitez pas à vous rendre sur www.chronopost.fr et entrez votre numéro de colis pour suivre l'état de livraison. 

Si besoin vous pouvez contacter le Service Client Chronopost au 0825 950 011

Certaines zones géographiques de l'ouest sont en livraison 48h liste des codes postaux concernés.

Merci de nous contacter au 03 90 29 48 60 pour prévoir la livraison. 

Commande "à emporter" uniquement en Alsace (retrait gratuit dans l'un de nos magasins)

La commande est mise à disposition gratuitement dans l'un de nos magasins, le jour de votre choix, entre 8H et 18H. Pour mieux vous servir, nous vous invitons lors de la commande à nous indiquer dans quelle tranche horaire vous viendrez retirer votre commande, et à vous renseigner sur les horaires d'ouverture de nos magasins (liste disponible sur notre www.bretelburgard.fr). 

Le retrait s'effectue du lundi au samedi. En boutiques les produits sont à récupérer entre 8h et 18h. A notre atelier à Hoerdt entre 8h0 et 17h du lundi au vendredi, et le samedi uniquement le matin entre 7h30 et 9h30.

La livraison s'effectue au plus tôt dans les conditions suivantes : 

  • Les commandes passées du lundi au vendredi avant 10H sont disponibles à la boutique choisie à partir du lendemain 

Frais de port : 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

  • Les frais de port sont fixé à 15 € pour toute commande inférieure à 99 € TTC.
  • Pour toute commande à partir de 99 € TTC, les frais de port sont offerts

Plus d’infos sur le service Chronofresh en vidéo